Bij Brandshouse doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch willen retourneren, dan kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan ons terugsturen.
We verzoeken je om het product in de originele staat, ongebruikt, onbeschadigd en met alle originele verpakking en labels terug te sturen. Alleen zo kunnen we een retour accepteren en verwerken.
De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor eigen rekening. Stuur je retourzending naar het volgende adres: 

Brandshouse Amsterdam
Narva-eiland 199
1014 ZJ Amsterdam

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald, exclusief de verzendkosten.
Producten die gepersonaliseerd zijn, of om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (bijvoorbeeld wanneer de verzegeling is verbroken), komen niet in aanmerking voor retour.
Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact op met onze klantenservice; we helpen je graag verder.